Quem procurou as agências bancárias da Caixa Econômica Federal, Bradesco e Banco do Brasil depois das 10h30 da manhã desta sexta-feira (29) se surpreendeu com as portas fechadas. Isso se explica porque o Procon de Catalão impediu o funcionamento dos serviços de atendimento ao público dessas instituições por uma hora e meia, no que o diretor do órgão de defesa do consumidor, Cassicley Costa, definiu como uma “interdição pedagógica” ante as constantes atuações feitas aos bancos. O fechamento durou das 10h30 ao meio-dia.
“Nós fizemos várias atuações nessas agências bancárias cujo atendimento hoje foi suspenso por não cumprirem a lei em diversos aspectos: o não atendimento ao cliente em, no máximo, 20 minutos nos dias úteis; a ausência de banheiros disponíveis aos consumidores; a falta de conforto e acessibilidade nas agências com dois ou mais andares”, enumerou Cassicley. Ele disse que foram quatro meses de conversas e negociações sem surtirem efeitos com os responsáveis pelas agências. “Aplicamos várias multas para esses bancos, mas nada foi resolvido. Interditar as agências foi uma medida extrema que tivemos que tomar diante do descaso com o consumidor de Catalão”, lamentou. (Com informações do blog O Catalano)
